Политика возврата
Кредиты зачисляются на аккаунт сразу после оплаты, поэтому все покупки окончательны. Вот что это значит и что мы делаем, если что-то пошло не так.
Обновлено: 17 октября 2026 г.
1.Покупки окончательны
Деньги за пакеты кредитов не возвращаются, независимо от того, использованы кредиты или нет. Попробуйте Spazo на 3 бесплатных кредитах, которые получает каждый новый аккаунт, прежде чем покупать.
2.Неудачные картинки: кредит возвращается сам
Если картинку создать или план прочитать не удалось, кредит сам возвращается на баланс. Просить не нужно.
3.Испорченная картинка
Если картинка создана, но явно испорчена (например, пустая, обрезанная или не ваша комната), напишите в Поддержку с этой картинкой, и мы вернём её кредит на баланс.
4.Ошибки оплаты
Если с вас дважды списали за одну покупку или списали без вашего согласия, напишите нам, и мы исправим это с Dodo Payments, нашим официальным продавцом. Если закон даёт вам право на возврат, эта политика его не ограничивает.
5.Связь
hello@spazo.app или Поддержка в аккаунте. Отвечаем в течение 24 часов.
См. также: Условия использования · Политика конфиденциальности · Контакты